Termeni si conditii

Georgiana Iordache Design • georgianaiordache.com

Data ultimei actualizări: 5 noiembrie 2026

Realizăm produse vestimentare personalizate, conform măsurilor și specificațiilor fiecărei cliente. Condițiile de mai jos privesc comenzile la distanță și comenzile încheiate în atelier, în măsura în care au fost comunicate și acceptate înainte de contractare, cu aplicarea regulilor legale specifice fiecărui tip de contract.

Realizat la comandă pe măsurile tale. Prețul afișat este de referință pentru modelul prezentat, fără probe în showroom; transportul se comunică separat. Adaptările care implică materiale sau manoperă suplimentare și varianta cu probe se ofertează înaintea confirmării. Primești prețul total pentru acceptare înainte de a te angaja la plată. Produsul personalizat este exceptat de la retragerea de 14 zile; drepturile legale privind conformitatea rămân aplicabile.

1. Identitatea vânzătorului și contact

GIA COUTURIERE SRL, CUI 37851928, înregistrată în registrul comerțului sub nr. J2017001617290, cu sediul în Bd. Prelungirea Ghencea nr. 86A, sector 6, București, România. Adresa sediului poate fi utilizată pentru corespondență și reclamații. În prezentul document, societatea este denumită și „atelierul”.

E-mail: atelierelegia@gmail.com. Telefon: +40 747 846 024. Showroom: Str. Bocșa nr. 5, București. Vizitele au loc pe bază de programare. Adresa de expediere a unui produs pentru verificare este confirmată de atelier înaintea trimiterii.

2. Produsele și documentele comenzii

Produsele vestimentare prezentate pe site sunt modele de referință pentru execuție individuală, nu articole finite oferite pentru expediere din stoc. Produsul personalizat este realizat integral sau adaptat după un model existent ori propus de clientă, conform măsurilor și preferințelor consemnate în oferta și fișa de comandă acceptate. O eventuală vânzare a unui articol finit, nepersonalizat, se indică expres și beneficiază de regulile legale corespunzătoare.

Fișa de comandă stabilește modelul, materialele, culoarea, măsurile, detaliile, serviciile incluse, prețul și termenul. Fișa de lucru sau de probă înregistrează observațiile și modificările aprobate ulterior. Condițiile individuale acceptate expres completează prezentul document, fără să restrângă drepturile legale obligatorii ale consumatorului.

3. Prețuri și servicii incluse

Prețul afișat este prețul de referință pentru modelul prezentat, în varianta fără probe în showroom. Oferta individuală precizează moneda, prețul total cu toate taxele aplicabile, transportul și serviciile incluse. Pentru configurația de referință, fără modificări sau adaptări cu cost suplimentar, se aplică prețul afișat.

Oferta poate diferi în funcție de consumul de materiale și adaptările de tipar necesare măsurilor clientei, materialele și accesorizările alese, modificările de model și pachetul cu probe. Motivele și valoarea diferențelor se comunică înaintea acceptării. Prețul acceptat nu se majorează unilateral; costurile suplimentare necesită acord expres.

4. Solicitarea și confirmarea comenzii

Atelierul verifică disponibilitatea materialelor, fezabilitatea, măsurile, opțiunea privind probele și termenul solicitat. Înaintea asumării plății, clienta primește oferta completă, condițiile de plată, execuție și livrare, precum și informarea privind lipsa dreptului de retragere pentru produsul personalizat. Comanda devine fermă prin acceptarea expresă a ofertei și confirmarea scrisă de către atelier; documentele se transmit într-o formă care poate fi păstrată.

Un mesaj automat de primire a solicitării nu confirmă o ofertă individuală diferită de cea afișată. Dacă achiziția se încheie direct pe site la un preț final, acel total este obligatoriu. Sumele încasate pentru o comandă care nu a fost încheiată se restituie fără întârzieri nejustificate dacă oferta individuală este refuzată.

Pașii comenzii pe site

1. Pe pagina produsului, clienta alege butonul „Comandă online” sau „Programează o vizită în showroom”. Produsele nu pot fi cumpărate direct prin coșul de cumpărături al site-ului.
2. Butonul „Comandă online” deschide formularul de comandă, în care clienta completează numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa, produsul dorit, mărimea și, opțional, un mesaj. Butonul „Programează o vizită în showroom” deschide formularul de programare. Înainte de trimitere, clienta poate verifica și corecta direct în formular datele introduse.
3. Trimiterea formularului reprezintă o solicitare de ofertă sau de programare. Nu este o comandă fermă și nu implică obligația de plată.
4. Echipa atelierului o contactează pe clientă pentru a stabili modelul, măsurile, materialele, varianta cu sau fără probe, prețul total și termenul. Eventualele erori din formular se pot corecta și în această etapă.
5. Clienta primește oferta completă în scris, pe e-mail sau pe WhatsApp. Comanda devine fermă după acceptarea expresă a ofertei și confirmarea scrisă a atelierului, transmisă pe aceeași cale.
6. Plata se face, la alegerea clientei, prin transfer bancar sau ramburs la curier, conform ofertei acceptate.

Contractul se încheie în limba română. Oferta acceptată, fișa de comandă și confirmarea se transmit clientei pe e-mail sau pe WhatsApp și sunt păstrate de atelier. Clienta poate solicita oricând o copie la atelierelegia@gmail.com.

5. Comenzi fără probe în showroom

Produsul se execută pe baza măsurilor transmise și confirmate de clientă potrivit instrucțiunilor atelierului. Clienta comunică date complete și corecte și semnalează schimbările relevante. Atelierul solicită clarificări dacă măsurile sunt incomplete sau aparent contradictorii.

Varianta fără probe nu include întâlniri fizice de ajustare în showroom. Această opțiune nu înlătură obligația atelierului de a respecta măsurile și caracteristicile convenite. Ajustările determinate exclusiv de măsuri comunicate eronat, schimbări corporale ulterioare sau preferințe noi se evaluează și se ofertează separat. Remedierea unei neconformități pentru care răspunde atelierul rămâne fără costuri, în condițiile legii.

6. Probe și confirmări intermediare

Pentru varianta cu probe, oferta precizează numărul și etapele acestora, serviciile și ajustările incluse, costul suplimentar și prețul total. Adăugarea probelor după confirmarea unei comenzi fără probe este posibilă în funcție de disponibilitate și de stadiul lucrării, cu acceptarea prealabilă a costului și a eventualului termen revizuit.

Clienta respectă programările și instrucțiunile de pregătire. Observațiile, soluțiile aprobate și următorii pași se consemnează în fișa de lucru. Semnătura pe fișa de probă sau confirmarea scrisă documentează elementele efectiv verificate și aprobate la acea etapă. Confirmarea nu înseamnă renunțarea la garanția legală sau acceptarea unor defecte încă neidentificabile.

7. Modificări de model și solicitări suplimentare

Produsul se realizează conform specificațiilor acceptate. Modificările ulterioare de croi, lungime, structură, material sau elemente decorative pot schimba aspectul față de modelul inițial. Atelierul explică efectele previzibile, consemnează solicitările și execută doar modificările aprobate expres de clientă.

Dacă produsul respectă comanda, dar clienta dorește o schimbare suplimentară, aceasta se tarifează separat, inclusiv după o probă deja confirmată. Atelierul comunică prețul și impactul asupra termenului înaintea executării. Lucrările suplimentare solicitate de clientă se efectuează după acceptarea ofertei și achitarea lor în avans. Ajustările deja incluse și remedierea neconformităților atelierului nu se taxează încă o dată.

Solicitările prin WhatsApp, SMS sau e-mail se iau în considerare dacă sunt clare și stadiul execuției permite. Cele telefonice se confirmă în scris. Dacă instrucțiunile sunt ambigue, atelierul cere clarificări sau o probă suplimentară înainte de a interveni. Nu execută instrucțiuni neclare pe baza unei interpretări unilaterale. O probă suplimentară cerută pentru preferințe noi poate fi contra cost, cu informare și acceptare prealabile.

Orice schimbare a termenului provocată de modificări suplimentare ori de reprogramări imputabile clientei se explică și se confirmă în scris. Atelierul răspunde în continuare pentru propriile obligații și pentru întârzierile care îi sunt imputabile.

8. Limite tehnice și diferențe de prezentare

Atelierul poate refuza o solicitare nouă imposibil de realizat tehnic sau care ar compromite calitatea ori durabilitatea. Prezintă explicațiile și alternativele disponibile. Dacă nu se acceptă o alternativă, efectele asupra comenzii se stabilesc potrivit contractului și legii. Imposibilitatea atelierului de a executa propria obligație inițială nu justifică automat reținerea avansului.

Așezarea unei rochii poate diferi față de persoana din fotografie în funcție de proporțiile corporale. Acest fapt nu înlătură obligația respectării măsurilor, designului și scopului convenite.

9. Materiale și variații ale execuției

Particularitățile țesăturilor și execuția manuală pot genera variații minore de nuanță, textură sau amplasare a motivelor, fără a altera caracteristicile și calitatea convenite. Nuanțele vizualizate electronic pot fi influențate de ecran și lumină. Mostrele și materialele confirmate se folosesc ca reper al comenzii.

Nu se substituie unilateral materialul, dantela sau broderia aprobate. Diferențele relevante, inclusiv cele dintre loturi, se explică și se aprobă înainte de utilizare. O clauză generală despre toleranțe nu acoperă orice abatere și nu exclude garanția legală. O abatere de la cerințele obiective de conformitate se acceptă numai în condițiile legii, prin informare explicită și acceptare expresă și separată.

10. Materiale furnizate de clientă

Materialele primite se consemnează în fișa comenzii, împreună cu cantitatea, starea aparentă și eventualele rezerve tehnice. Atelierul semnalează problemele observabile și incompatibilitățile cu modelul înainte de folosire sau imediat ce sunt identificate.

Atelierul nu răspunde pentru consecințele cauzate exclusiv de defecte ascunse ale materialului clientei care nu puteau fi depistate în mod rezonabil. Rămâne responsabil pentru manipularea și execuția corespunzătoare, respectarea obligației de informare și prejudiciile provocate prin propria culpă.

Dacă există sume scadente neachitate pentru lucrarea asupra materialului clientei, atelierul poate exercita un drept de retenție numai dacă sunt întrunite condițiile legale. Materialul se păstrează corespunzător; retenția nu transferă proprietatea atelierului și nu permite confiscarea, utilizarea sau vânzarea discreționară a acestuia.

11. Plăți și renunțarea la comanda personalizată

Avansul, tranșele, scadențele și metodele de plată sunt precizate în oferta acceptată. Avansul se impută asupra prețului. La cererea de renunțare totală sau parțială, atelierul prezintă situația lucrărilor executate, materialelor cumpărate special și serviciilor distincte prestate, ținând cont de sumele deja încasate și de regulile aplicabile încetării contractului.

Pentru o renunțare amiabilă din inițiativa clientei, fără neexecutare imputabilă atelierului, se pot deconta lucrările efectuate și cheltuielile efective, justificate și nerecuperabile ale comenzii. Înaintea execuției se rețin numai cheltuielile efectiv realizate și justificate. După începere, avansul poate fi reținut până la valoarea sumelor datorate legal; reținerea integrală nu rezultă automat din simpla începere a lucrării. Eventualul excedent se restituie, iar o diferență se solicită numai dacă este justificată și datorată legal.

La comenzile pentru mai multe produse, calculul se face pentru partea anulată. Materialele decontate integral și neutilizate se predau clientei potrivit înțelegerii de încetare. Se ține cont de recuperarea costurilor prin retur la furnizor sau reutilizare; aceeași cheltuială nu se încasează de două ori.

Consultația de 300 lei se decontează la renunțare numai dacă a fost efectiv prestată și acest tarif, inclusiv condițiile aplicării sale, a fost comunicat și acceptat înaintea prestării. Nu se introduce retroactiv o taxă de anulare sub denumirea de consultație.

Dacă a fost prestată separat o analiză cromatică, prețul ei poate rămâne datorat la anularea comenzii vestimentare numai în condițiile ofertei acceptate pentru acel serviciu. Dacă serviciul a fost inclus sau oferit gratuit, eventuala facturare la anulare trebuie să fi fost prevăzută clar și acceptată anterior. Nu se stabilește retroactiv un preț și nu se limitează drepturile legale aplicabile serviciului ori pachetului.

12. Termene și reprogramări

Termenul de execuție, data sau intervalul de predare și timpul estimat de transport sunt comunicate înaintea contractării. Clienta indică data evenimentului și dacă livrarea până la o anumită dată este esențială. Modificările aprobate pot necesita un nou termen, acceptat în scris.

În caz de probleme neprevăzute cu personalul, echipamentele, alimentarea electrică, controale sau urgențe administrative, atelierul informează prompt clienta, explică impactul și propune măsuri și reprogramări rezonabile. Aceste situații nu reprezintă automat forță majoră și nu înlătură automat răspunderea ori drepturile clientei.

Forța majoră și cazul fortuit produc efectele prevăzute de lege numai dacă sunt îndeplinite condițiile legale și există legătură cu obligația afectată. Atelierul ia măsuri rezonabile pentru limitarea consecințelor. O întârziere nu se soluționează exclusiv prin reprogramare atunci când legea permite încetarea contractului sau alte remedii.

13. Livrarea și recepția

Predarea se face în showroom sau prin curier, conform opțiunii acceptate. Transportul și costurile sale se comunică înaintea asumării obligației de plată. Produsul se ambalează corespunzător. Pentru transportul organizat de atelier, riscul rămâne la vânzător până când clienta sau persoana desemnată, diferită de transportator, primește fizic produsul, cu excepțiile prevăzute de lege.

La ridicarea din atelier, clienta probează produsul pentru verificarea elementelor care pot fi constatate la acel moment. Observațiile se consemnează în documentele predării. La livrarea prin curier, clienta este rugată să semnaleze prompt deteriorările sau neconcordanțele pentru a facilita verificarea, fără pierderea drepturilor legale dacă nu le comunică în aceeași zi.

Semnarea recepției, preluarea produsului și plata finală documentează predarea și elementele efectiv verificate. Acestea nu elimină garanția legală și nu reduc termenul reclamațiilor la ziua predării. Solicitările ulterioare care reprezintă preferințe noi, nu remedierea unei neconformități, se ofertează distinct.

14. Purtare și întreținere

La predare se furnizează instrucțiuni adecvate materialelor și finisajelor pentru purtare, manipulare, depozitare și curățare. Clienta este rugată să le respecte și să solicite clarificări când este necesar.

Deteriorările cauzate exclusiv de utilizare sau întreținere necorespunzătoare, forțarea închiderilor, spălare contra instrucțiunilor, substanțe incompatibile, umezeală, căldură ori intervenții necorespunzătoare ale terților nu se impută atelierului. Intervenția unui terț nu anulează automat garanția pentru orice altă problemă. Originea deteriorării se analizează concret; obligațiile legale ale atelierului rămân aplicabile.

15. Retragerea și garanția legală de conformitate

Produsele realizate după măsurile și specificațiile individuale sunt exceptate de la retragerea de 14 zile, potrivit art. 16 alin. (1) lit. c) din OUG nr. 34/2014. Nu se acceptă returul sau schimbul pentru simpla răzgândire și nu se restituie prețul exclusiv din acest motiv. Fabricarea după comandă sau selectarea unei mărimi standard nu justifică singure excepția.

Personalizarea nu exclude drepturile privind neconformitatea. Potrivit OUG nr. 140/2021, vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în termenul legal de doi ani. În condițiile legii se aplică repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau încetarea contractului. Reparația ori înlocuirea se realizează fără costuri și în termenul legal, stabilit în scris, de cel mult 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului.

16. Reclamații și soluționarea neînțelegerilor

Sesizările se trimit la atelierelegia@gmail.com sau la adresa de corespondență din secțiunea 1, cu identificarea comenzii și descrierea problemei. Fotografiile pot ajuta verificarea; lipsa lor ori a ambalajului original nu înlătură drepturile legale. Atelierul comunică pașii de verificare și soluția aplicabilă. Costurile necesare aducerii în conformitate sunt suportate potrivit legii.

Clienta poate solicita discutarea amiabilă a situației, se poate adresa ANPC, prin anpc.ro, mecanismelor de soluționare alternativă aplicabile sau instanțelor competente potrivit legii.

17. Protecția datelor personale

Operatorul datelor aferente comenzilor gestionate de societate este GIA COUTURIERE SRL, cu datele de contact din secțiunea 1. Sunt prelucrate date furnizate de clientă sau obținute în executarea comenzii: nume, date de contact și livrare, informații de facturare și plată, măsuri, specificații și corespondență, precum și imagini strict necesare documentării, după caz. Imaginile care permit identificarea directă sau indirectă sunt date personale chiar dacă fața nu este vizibilă.

Datele necesare preluării, executării și livrării comenzii se prelucrează pentru executarea contractului sau pentru demersuri precontractuale la cererea clientei. Facturarea, contabilitatea și arhivarea obligatorie se întemeiază pe obligații legale. Documentarea internă și apărarea drepturilor pot avea ca temei interesul legitim, numai după verificarea necesității, proporționalității și impactului asupra clientei. Promovarea cu imagini identificabile se bazează pe acordul separat descris în secțiunea 18.

Datele pot fi accesate, în limita necesară, de personalul autorizat și de furnizori de servicii IT, contabilitate, plăți sau curierat, consultanți și autorități competente, potrivit atribuțiilor și obligațiilor lor. Accesul este limitat pe roluri și sunt aplicate măsuri tehnice și organizatorice adecvate. Folosirea unor platforme care implică transferuri în afara Spațiului Economic European necesită îndeplinirea condițiilor GDPR și informarea asupra garanțiilor relevante prin nota de informare aplicabilă.

Documentele financiar-contabile se păstrează pe termenele legale aplicabile. Dosarele, măsurile și documentarea lucrării se păstrează cât este necesar executării, garanției și gestionării justificabile a eventualelor pretenții, apoi se șterg ori se anonimizează, dacă nu există o obligație legală de păstrare. Imaginile pentru promovare se păstrează pe perioada scopului și acordului aplicabil, cu respectarea retragerii acestuia. Păstrarea este revizuită periodic; nu se presupune o durată nelimitată.

Clienta poate solicita acces, rectificare, ștergere, restricționare și, după caz, portabilitate ori opoziție și poate retrage consimțământul atunci când acesta constituie temeiul prelucrării. Drepturile se exercită în condițiile GDPR; ștergerea nu este absolută când există obligații legale sau necesitatea justificată de apărare a drepturilor. Cererile se transmit la atelierelegia@gmail.com. Clienta poate depune o plângere la ANSPDCP, prin dataprotection.ro.

Furnizarea datelor necesare comenzii și facturării este necesară pentru realizarea și livrarea produsului; fără acestea, comanda poate să nu poată fi executată. Acordul pentru promovare este opțional. Informarea privind furnizorii concreți, transferurile și celelalte detalii aplicabile se pune la dispoziție la colectare, prin politica de confidențialitate sau nota specifică activității.

18. Fotografii și filmări

Documentarea internă a execuției și probelor se face numai în măsura necesară, cu informarea prealabilă a clientei, folosind pe cât posibil cadre limitate la produs. Imaginile interne nu se publică automat și nu se consideră anonime doar pentru că au fost decupate. Temeiul și durata prelucrării se stabilesc conform secțiunii 17.

Publicarea imaginilor identificabile în portofoliu, pe site, în rețele sociale sau în reclame necesită un consimțământ liber, specific, informat și demonstrabil, separat de acceptarea comenzii și diferențiat pe utilizările propuse. Acordul se consemnează în scris, electronic sau prin alt mijloc care permite dovedirea lui. Simpla existență a filmării nu dovedește acordul. Refuzul nu afectează executarea comenzii.

Consimțământul se poate retrage la adresa de e-mail de contact, fără afectarea legalității utilizărilor anterioare retragerii. Atelierul oprește utilizările viitoare și îndepărtează materialele aflate sub controlul său, conform legii. Numai materialele efectiv anonimizate, care nu mai permit identificarea rezonabilă directă sau indirectă, ies din domeniul datelor personale, cu respectarea celorlalte drepturi aplicabile.

19. Legea aplicabilă și actualizarea condițiilor

Se aplică legea română, fără a priva consumatorul de protecția obligatorie aplicabilă potrivit legii. Drepturile legale nu pot fi înlăturate prin fișa de comandă, fișa de probă sau o formulare generală de acceptare. Condițiile noi se aplică comenzilor viitoare; comenzilor deja încheiate li se aplică versiunea și condițiile individuale acceptate la contractare.

Textele, fotografiile și celelalte materiale ale site-ului sunt protejate potrivit legislației privind proprietatea intelectuală. Reproducerea comercială este permisă potrivit legii sau cu acordul titularului. Simpla navigare nu constituie acceptarea unei comenzi ori consimțământ pentru marketing. Regulile privind cookie-urile sunt prezentate separat.