Termeni si conditii

Termenii si conditiile, astfel cum sunt redate in prezenta sectiune, reglementeaza relatiile contractuale dintre vanzator si client si/sau membru si sunt parte integranta din acesta, cu exceptia cazului in care partile convin altfel.

Relatiile contractuale iau nastere la inregistrarea unei persoane fizice si/sau juridice ca membru sau la plasarea de catre client a unei comenzi pe site-ul georgianaiordache.com si numai dupa confirmarea comenzii de catre vanzator, fiecare comanda generand o relatie contractuala distincta de cele anterioare si/sau viitoare.

Prin inregistrarea ca membru sau prin plasarea unei comenzi, clientul confirma ca a luat la cunostinta, ca a inteles si ca a acceptat conditiile vanzarii in termenii si conditiile afisate pe site-ul georgianaiordache.com. Vanzatorul va confirma primirea comenzii printr-un e-mail la adresa de e-mail indicata de catre cumparator. Relatiile contractuale sunt supuse normelor legale din Romania.

Accesul georgianaiordache.com de catre dumneavoastra se supune politicii de confidentialitate si implica acceptul dumneavoastra cu privire la aceasta, reprezentand o intelegere intre parti. Produsele comercializate prin intermediul giacouturier.com sunt noi, unicate sau in serii limitate, in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala (si /sau bon fiscal), ele fiind livrate din stoc sau confectionate in baza de comanda pentru fiecare client in parte.

A. Persoane care pot contracta

Pot cumpara toti cei carora nu le este interzis prin lege.

Totodata, avand in vedere prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date, vor putea comanda/contracta in prezentul site numai persoane care au varsta de cel putin 16 ani.

Pentru mai multe informatii, va rugam consultati Politica de confidentialitate.

 

B. Informatii despre produse

Toate informatiile despre produse pot fi gasite in descriereea fiecarui produs. Culorile, textura materialului sau forma produselor pot fi diferite in functie de monitorul folosit, navigatorul de internet, sistemul de operare sau dispozitivul de pe care se acceseaza site-ul.

Produsele din sectiunea Luxury Homewear sunt confectionate din matase sintetica. Pentru varianta din mătase naturală, vă rugăm să ne contactati telefonic - aceste produse se realizează doar pe bază de comandă.

Rochiile de seara si rochiile de mireasa se realizeaza in baza de comanda, pe masurile fiecarui client in parte.

Accesorizarea rochiilor poate diferi fata de modelul din poza, de la o culoare la alta, designerul nostru alegand accesorizarea sau broderia necesara la culoarea cu tesatura aleasa de client.

Pentru referinta de culori designerul nostru foloseste paletarul Pantone. 

 

C. Plasarea unei comenzi

Pasul 1: Selectarea produsului, adaugarea in cos si navigarea in site spre pagina de finalizare comanda (cu exceptia cazului in care clientul doreste adaugarea in cos si a altor produse, situatie in care se revine la pagina cu produse) iar la finalul cumparaturilor se va naviga spre pagina de finalizare comanda;

Pasul 2: Exprimarea sau nu, de catre client, a consimtamantului asupra termenilor si conditiile site-ului; lipsa consimtamantului echivaleaza cu refuzul clientului de a incheia un contract de vanzare-cumparare, comanda neputand fi finalizata;

Pasul 3: Clientul se poate inregistra ca membru al site-lui si isi poate crea un cont sau continua spre finalizarea comenzii fara a opta pentru crearea unui cont si introduce numele, prenumele, adresa de email, numarul de telefon, datele de livrare/facturare;

Pasul 4: Alegerea metodei de livrare; 

Pasul 5: Alegerea metodei de plata. Clientul poate opta pentru plata produselor cu Ramburs achitat curierului sau online folosind serviciile Stripe.

Pasul 6: Revizuirea si confirmarea comenzii.

Pana la finalizarea comenzii, clientii au posibilitatea corectarii erorilor survenite cu ocazia introducerii datelor prin navigarea pe site catre pagina care contine datele eronate, iar dupa finalizarea comenzii, pana la confirmarea acesteia de catre vanzator, erorile pot fi corectate prin transmiterea unui solicitari la adresa de e-mail: georgianaiordacheboutique@yahoo.ro.

D. Confirmare primire comanda

Dupa plasarea unei comenzi, vanzatorul va transmite, la adresa de e-mail indicata in comanda, un e-mail de confirmare a receptionarii comenzii.

Ulterior, in decurs de 48 de ore, se va mai realiza o conexiune telefonica pentru o reconfirmare a comenzii facute de catre client.

 

E. Anularea comenzii

Comanda poate fi oricand anulata in perioada dintre data plasarii comenzii si data confirmarii acesteia de catre vanzator, prin transmiterea de catre client a unei solicitari scrise la adresa de e-mail: georgianaiordacheboutique@yahoo.ro sau telefonic la numarul +40 (726) 251 592. Solicitarea trebuie sa contina numarul comenzii pentru care se solicita anularea totala sau partiala. In caz de anulare partiala se vor indica produsele si cantitatile anulate.

Dupa confirmarea comenzii, comanda nu mai poate fi anulata de catre client. 

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda in urmatoarele conditii:

- datele/detaliile furnizate de catre client sunt incorecte si/sau incomplete;

- solicitarile clientului ies din tiparul normal al unei comenzi online si/sau comanda este neserioasa (cu titlu de exemplu, fara a fi limitativ: comanda unor cantitati exagerate de produse, etc.);

- in caz de forta majora sau orice asemenea evenimente independente de vanzator.

Orice astfel de anulare a comenzii de catre vanzator nu angajeaza in niciun mod raspunderea vanzatorului pentru prejudiciile cauzate clientului, cu exceptia restituirii contravalorii produselor in cazul in care acestea au fost deja achitate.

 

F. Declinarea responsabilitatii

In cazul in care unele caracteristici ale produsului (descriere, pret etc.) au fost gresit afisate si livrarea nu s-a efectuat inca, georgianaiordache.com va anunta cumparatorul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta si va solicita clientului sa confirme comanda in termen de maxim 3 zile lucratoare de la data la care a fost informat asupra erorii. Comanda se va anula in cazul in care nu este confirmata de catre client conform noilor caracteristici sau daca acesta refuza sa cumpere produsul conform noilor caracteristici.

 

G. Plata produselor

Not Keeping Card Data: Datele cardului de plata ale Clientului/ Utilizatorului/ Cumparatorului nu vor fi accesibile si nici nu vor fi stocate de catre georgianaiordache.com, ci doar de catre institutia de autorizare a Tranzactiei sau o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate Clientul/ Utilizatorul/ Cumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor.

3D Secure: O noua abordare globala a autentificarii cumparatorilor si vanzatorilor in tranzactii sigure pe Internet. Aceasta masura de siguranta presupune redirectionarea utilizatorului in momentul efectuarii platii pe o pagina securizata unde inregistrarea fiecarui detinator de card se face prin atribuirea unui cod de autorizare pentru fiecare tranzactie online. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV/CV2)

 

H. Livrare

Produsele comandate vor fi livrate la adresa indicata de cumparator in comanda. Produsele sunt livrate, prin firma de curierat TNT Romania sau Sameday, in 4-6 zile lucratoare de la confirmarea telefonica a comenzii.

Costul standard al transportului este de 22 lei pe teritoriul Romaniei. In cazul oraselor sau a localitatilor care nu se afla in zonele principale de transport pentru curierat iar costul de livrare este diferit fata de cel standard, clientul va fi contactat in vederea confirmarii noului cost de transport.

 

I. Dreptul de retragere din contract

Cumparatorul are dreptul de a se retrage din contract, fara a preciza motivele, in decurs de maximum 14 zile calendaristice de la data in care a intrat in posesia coletului. 

Pentru mai multe informatii legate de returul produsului, verificati sectiunea Politica de retur.

 

J. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Pentru verificarea datelor cu caracter personal, accesati sectiunea Politica de confidentialitate.

 

K. Cookie-uri

Pentru mai multe informatii legate de utilizarea Cookie-urilor, verificati sectiunea Politica de Utilizare Cookie-uri.

 

Alte prevederi

L. Georgianaiordache.com isi rezerva dreptul de a-si selecta clientela. 

 

M. Georgianaiordache.com isi rezerva dreptul de a refuza colaborarea cu clientii ce manifesta comportament sau limbaj neadecvat (agresiv, licentios, etc.) sau care au in istoricul comenzilor, livrari refuzate. Efectuarea unei comenzi pe site-ul georgianaiordache.com implica acceptul, din partea clientului (consumatorului) a termenilor si conditiilor, prevazute la rubrica “Termeni si Conditii”.

 

N. Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea, insa uneori nuantele culorilor produselor pot diferi usor in realitate.

 

O. Georgianaiordache.com isi rezerva dreptul sa modifice produsele fara o notificare prealabila.

 

P. Furnizarea datelor personale catre Georgianaiordache.com, nu implica obligativate din partea utilizatorilor iar acestia pot refuza furnizarea acestor date in orice circumstante si pot solicita in mod gratuit stergerea acestora din baza de date. Firma ELITE GLOBAL EVENTS SRL nu poate garanta si nu isi poate asuma raspunderea ca informatiile prezentate pe site sunt corecte, complete sau actualizate iar serviciile oferite prin acest site sunt accesibile, neintrerupte si fara erori. Pot exista erori de sistem, independente de vointa noastra. 

 

Q. Informatiile furnizate catre georgianaiordache.com sunt folosite numai in scopul pentru care au fost introduse si anume efectuarea comenzilor, conform legilor in vigoare. Georgianaiordache.com nu furnizeaza adresa dumneavoastra de e-mail unor terti, nu incurajaza spam-ul, si nu divulga datele furnizate de clientii sai fara acordul explicit al acestora. Orice utilizator are posibilitatea sa stearga din baza de date adresa de e-mail furnizata daca trimite o solicitare la georgianaiordacheboutique@yahoo.ro. 

 

 

R. De asemenea, numele site-urilor precum si insemnele grafice, sunt marci inregistrate in proprietatea georgianaiordache.com si nu pot fi preluate, copiate sau folosite, fara acordul scris al proprietarului.

Compania care administreaza site-ul georgianaiordache.com, este:

ELITE GLOBAL EVENTS SRL

CUI: 39413681

J38/1028/22.11.2018

Adresa: Str. Murelor, nr. 5C, Ploiesti, Prahova

 

POLITICĂ DE RETUR

Produsele achizitionate pot fi returnate în termen de maxim 14 de zile de la data primirii comenzii. 

IMPORTANT

1. Produsele vor fi returnate în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte, o copie a Facturii de achiziție si Formularul de Retur. Returnarea unui produs fără ambalajul sau accesoriile acestuia va duce la diminuarea valorii produselor, conform celor menționate mai jos.

2. Articolele vestimentare/produsele confectionate pe comanda la cererea clientului, NU beneficiaza de dreptul returnarii produsului, conform conform art. 16 din O.U.G 34. Aceeasi situatie se aplica si in cazul produselor aflate in stoc, asupra carora clientul a cerut modificari inaintea expedierii acestora catre el (ex: realizat pe masuri preferentiale, scurtat, stramtat, personalizat prin brodare sau stantare, etc.).

Produsele personalizate dupa specificatiile clientilor, se incadreaza in exceptiile privind dreptul de retragere prevazute de articolul 16 al OUG. 34/2014 referitoare la contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale. Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, in cazul in care consumatorul (Cumparatorul) opteaza pentru achizitionarea unor produse personalizate in mod clar, confectionate dupa specificatiile indicate de catre consumator (Cumparator), produsele suferind astfel modificari la cererea Cumparatorului, acesta accepta faptul ca produsele de acest fel nu se returneaza si nu se pot inlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare. Produsele personalizate intra sub incidenta acestei exceptii, fiind personalizate in mod clar, dupa specificatiile prezentate de consumator (Cumparator). O.G. 34/2014.

3. Returul este acceptat daca in urma investigatiei produsului intors la sediu, nu se gasesc urme de purtare, uzura, sau alte modificari. In caz contrar, aceste actiuni vor duce la diminuarea valorii bunurilor.

Deoarece, în cazul vânzărilor la distanță consumatorul nu are posibilitatea de a vedea bunurile înainte de încheierea contractului, acesta are dreptul de a se retrage. Din același motiv, consumatorului i se permite să testeze și să verifice bunurile pe care le-a cumpărat în măsura în care este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a bunurilor.

Pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a bunurilor, consumatorul trebuie să le mânuiască și să le inspecteze în același mod în care i s-ar permite să o facă într-un magazin fizic real. De exemplu: consumatorul trebuie doar să probeze un articol de îmbrăcăminte, nu să îl poarte la diverse ocazii. Prin urmare, în timpul perioadei de retragere, consumatorul trebuie să mânuiască și să inspecteze bunurile cu grija necesară. 

Acţiuni neacceptate care duc la diminuarea valorii produsului returnat sau pierderea dreptului de retragere:
- ruperea sigiliilor și a etichetelor;
- ruperea accesoriilor aditionale;
- murdărirea, pătarea, impregnarea produselor cu substanțe externe;

4. Costul de transport al returului va fi suportat de catre client.Din suma alocata returului catre client se vor deduce banii care au fost redirectionati catre curier pentru transportul pachetului catre client (la comandarea pachetului). Transportul gratuit este un beneficiu asigurat pentru clientii care pastreaza produsele comandate.

5. Nu este acceptata ca metoda de retur livrarea prin intermediul "Postei Romane" deoarece destinatia finala nu este cea specificata in contractul la distanta.

6. Valoarea produselor folosite, cu urme de uzură (pete, zgârieturi, îndoituri, fisuri, lovituri etc.) se accepta retur numai dupa aducerea lor la conformitate, implicand costurile de igienizare, cosmetizare, reparare și aducere la o formă comercială în vederea vânzării ca produs Recondiționat / Refurbished. Valorea finală se stabilește în funcție de valoarea materialelor ce trebuie înlocuite și a manoperei de recondiționare sau ca diferența dintre valoarea inițială a produsului nou și valoarea de revânzare a produsului folosit.

7. Returnarea se poate face direct la sediul nostru:

Georgiana Iordache.com
Adresa: Str. Murelor, nr. 5C, Ploiesti, Prahova
Telefon: +40 (747) 846 024
E-mail: georgianaiordacheboutique@yahoo.ro
Program de lucru: Luni - Vineri 10:00 - 18:00

8. Expeditorul raspunde cu privire la corectitudinea datelor inscrise pe documentul de transport (AWB), cat si de ambalarea corecta si etichetarea coletelor.

Coletele trimise de catre expeditor trebuie sa fie ambalate intr-un mod care sa protejeze produsul de factorii ce pot duce la deteriorarea acestuia pe toata durata transportului (se recomanda folosirea elementelor de siguranta, ex: folie plastic curier, carton, folie bule de aer, etc. )

Informatii Generale

1. Pregătiți și asigurați corespunzător produsul pe care doriți să-l returnați punându-l într-o cutie de carton împreună cu Formularul de Retur completat.

2. Trimite-ti solicitarea de retur, la adresa de email georgianaiordacheboutique@yahoo.ro.

3. Alegeți modalitatea de returnare: Urgent Cargus/ Fan Courier/TNT sau Altă firmă de curierat (costul de transport va fi suportat de catre client) și înregistrați returul.

4. După ce coletul ajunge la departamentul de retur și returul este acceptat, în decurs de 5 zile lucrătoare se returnează banii. Întreaga procedură de returnare produs/bani durează aproximativ 14 zile calendaristice de la ridicarea returului de către curier.

5. Returul banilor se va face prin transfer bancar intr-un cont comunicat de catre client.

Plasarea unei comenzi catre georgianaiordache.com, implica acordul dumneavoastra cu termenii si conditiile site-ului georgianaiordache.com.

Orice comandă plasată atât pe site cat și în spațiu fizic al magazinului nostru se supune termenilor și condițiilor si politicii firmei.